承诺所有商品都是由拥有海外企业资质认证的企业提供，原装进口，海外直邮，除母婴用品等特殊商品外，7天无条件退货。
企业资质认证：聚美极速免税店的商品均是海外优质产品，由拥有海外企业经营资质以及海外企业商家认证的商家提供。
原装进口：所有商品均属海外生产或者海外销售。
海外直邮：聚美极速免税店提供平台，由中国大陆境外商家提供海外优质产品，通过国际物流经中国海关正规入关，到达消费者。
7天无条件退换货：提供正规的退货渠道，退货到中国大陆境内指定地点。
聚美极速免税店所有商品均由海外认证发货商或品牌商直发，避免源头不清，中间环节转手。
一方面，很多国际大牌品牌由于战略或政策或审批考虑，没有进入中国大陆市场。聚美极速免税店在全世界范围内挑选品牌，可以买到您在国内无法买到的商品。
另一方面，不受品牌商对大陆渠道价格限制，我们可以挑选最具价格优势的可靠海外商家直接合作，取消中间层层代理环节；兼之人民币汇率不断升高，让您以更低的价格享受海外正品。
聚美极速免税店就是为了让您放心享受到海外原装进口商品而诞生。我们的专业招商团队，招募优质海外商家，并对其资质进行鉴定，确保销售海外正规商品。
我们所有品牌均为海外优质品牌，所有商品由拥有海外企业经营资质及海外企业商家认证的商家提供。真真正正100%正品。
在聚美极速免税店购物，您只需要按照商品到手价格，直接用人民币支付即可。
聚美极速免税店和国内领先的支付平台—支付宝合作，提供安全快捷的支付体验,所以您需要先申请支付宝账号。目前聚美极速免税店只支持支付宝支付。
聚美极速免税店的商品均是海外优质产品，由拥有海外企业经营资质以及海外企业商家认证的商家提供。除母婴用品等特殊商品外，承诺提供“七天之内无条件退货”服务。
买家提出退货申请的条件：
1、买家提出退货的商品必须是聚美极速免税店上的商品；
2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
3、买家提出退货申请，申请应在收货７天内。
正品保障赔付申请流程：
1、在满足以上三点条件之下，买家可在“我的聚美极速免税店-我的订单-售后服务-我的退货进度”页面跳转之后，选择“开始新的退货”选择需要退货的订单以及退款原因
2、聚美极速免税店收到买家退货申请之后，有权转告商家，协调双方处理情况，判定结果。
3、当聚美极速免税店根据相关规则判定买家退货申请成立，聚美极速免税店将从商家的货款中直接划出相应的数额并赔偿给买家。
1、订单什么时候发货？大概多长时间可以收到货？
正常情况下您的订单将在24小时内发出。发货之后，您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能有一定延迟。
2、为什么后下的订单，先收到了，之前下的订单还没有收到？你们是按什么顺序发货的？
为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单，聚美极速免税店商家会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序，因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。
3、订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新？
您在聚美极速免税店订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟，请您多多谅解。（延迟时间可能从1天到3天不等，EMS快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟）
4、产品收到后，发现漏发了或者错发，应该怎么办？
请您先准备好漏发，错发的相关图片（拍摄图片），通过“我的订单-售后服务-商品出现问题“反馈问题。我们和品牌商方面进行确认后，会进行相应产品的退货。
5、订单使用什么快递公司为客户发货？如何收费？
订单生成后，我们将根据您所填写的地址自动匹配当地运营较好的快递公司。 商家会设置一个包邮的门槛，低于包邮政策以下的订单，商家会收取一定的运费。
6、如何退货？
您可在“我的订单-售后服务-我的退货进度”页面跳转之后，选择“开始新的退货”选择需要退货的订单以及退款原因。确认无误后，您需要按短信告知的方式将商品寄回退至商家国内的退货点。 统一报销10元运费。
7、订单修改地址，如何办理？
因为地址的修改会大幅增加快递公司配送难度，并可能严重影响您订单的配送时效，我们不支持修改地址。 如您一定要修改，请您在订单发出前尽快联系客服。
8、我的订单已提交退货，大概什么时候可以到帐？
顾客提交退货，商家确认收到退回的商品后，货款会直接打到顾客的聚美极速免税店账户余额上，3个工作日内到账。
为保障消费者，经营者，以及聚美极速免税店的正当权益，聚美极速免税店的会员违规处理期间，聚美极速免税店将按照本规则规定的情形对会员的违规行为采取相对应的处理措施。聚美极速免税店的会员同意本规则的所有条款，并接受聚美极速免税店就本规则处理违规会员行为的所有决定。本规则的规定适用于聚美极速免税店网站（www.jumeiglobal.com）。注册买家或商家使用聚美极速免税店网站服务的任何违规行为。
第一节 违规处理措施
聚美极速免税店有权按照本规则规定的违规行为及相关情形对会员采取以下的任何处理措施：
1、限制买家行为，指禁止买家购买聚美极速免税店网站的商品；
2、下架出售中的商品，禁止发布商家商品，扣保证金；
3、公示警告，指在聚美极速免税店网站商家的商品页面，对其正在被执行的处理进行公示；
第二节 违规处理
若产品在聚美极速免税店平台被投诉存在违法违规行为，包括但不限于下列情形：
1、销售侵权；
2、假冒伪劣；
3、翻新或有其他问题的非正品新货的；出售非海外直邮商品，是指商家出售并非直接从中国大陆（不含港澳台）以外的国家或地区发往买家收货地的商品，大陆（不含港澳台）以外的国家或地区包括保税区；
4、销售方式、宣传图片或商品信息等侵权或违法（虚假宣传、价格欺诈、侵犯第三方合法权益等）
5、侵犯任何第三方知识产权的；
6、销售国家禁止流通、限制流通商品；
7、提供非法服务；
8、及其他聚美认为不宜继续销售的情形
聚美极速免税店有权可按下述方式处理：
对该商品进行即时下架，并通知商家提供相关授权经营证明文件，商家应在2日内提交。若商家不能提供或经查投诉属实的，聚美极速免税店有权扣除全部保证金并处罚相应的数额。
“聚美极速免税店”依据本服务条款协议阐述之条款和条件为您提供服务，请仔细阅读并遵守。本服务条款阐述之条款和条件适用您使用聚美极速免税店网站（所涉域名为 ：www.jumeiglobal.com）所提供的电子市场贸易和服务 (下称“服务”)。
1、接受条款
a) 您以任何方式进入聚美极速免税店站并使用服务即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的条款和条件(以下合称“条款”)。
b) 本协议内容包括协议正文，本协议提及的所有其他协议或规则，及聚美极速免税店已经发布或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
c) 聚美极速免税店有权根据业务需要酌情修订任何条款，并以网站公告的形式进行更新，不再单独通知予您。经修订的条款一经在聚美极速免税店网站公布，即产生效力。如您不同意相关修订，请您立即停止使用服务。如您选择继续使用服务，则将视为您已接受经修订的条款，当您与Jumei Global发生争议时，应以最新的条款为准。
2、注册
a) 服务使用对象
您确认，在您完成注册程序或以其他聚美极速免税店允许的方式实际使用服务时，您应当是具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的人或任何法律主体。 若您不具备前述主体资格，请勿使用服务，否则您应承担因此而导致的一切后果，且聚美极速免税店有权注销您的账户，并向您索偿。如您代表一家公司或其他法律主体在聚美极速免税店登记成为会员或商家，则您声明和保证，您有权使该公司或该法律主体受本协议条款的约束。
b) 聚美极速免税店买家
您了解并同意，您可以通过您的聚美优品登录名直接登录聚美极速免税店网页，包括聚美、聚美极速免税店以及后续可能开通的其他网站/服务，无需重新注册。您在此明确授权，您的账户信息在您注册成功时，已授权聚美优品披露给所有聚美极速免税店并同时授权聚美极速免税店网站使用，以使您更便捷地使用聚美极速免税店网站服务。
c) 聚美极速免税店商家
i. 商家必须满足以下条件，才有权申请加入聚美极速免税店：
a. 商家及其销售的商品符合当年度的《聚美国际招商标准》；
b. 商家有效签署《聚美国际商家服务协议》及其相关附属协议；
c. 商家符合任何聚美极速免税店按情况要求的其他合理条件。
ii. 聚美极速免税店有权因商家违反《聚美国际商家服务协议》的条款终止其销售资格；
d) 账户安全
您须自行负责对您的聚美极速免税店登录名、昵称和密码保密，且须对该登录名、昵称和密码下发生的所有活动（包括但不限于信息披露、发布信息、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续签协议或购买服务等）承担责任。您同意：(a) 如发现任何人未经授权使用您的聚美极速免税店登录名、昵称和密码，或发生违反保密规定的任何其他情况，您会立即通知聚美极速免税店，并授权聚美极速免税店将该信息同步给相应部门；及 (b) 确保您在每个上网时段结束时，以正确步骤离开网站。聚美极速免税店不能也不会对因您未能遵守本款规定而发生的任何损失或损毁负责。您理解聚美极速免税店对您的请求采取行动需要合理时间，聚美极速免税店对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。除非有法律规定或司法裁定，且征得聚美极速免税店的同意，否则，您的聚美极速免税店登录名、昵称和密码不得以任何方式转让、赠与或继承（与账户相关的财产权益除外）。
3、交易流程及规定
您同意遵守以下在聚美极速免税店网站的交易规定：
a) 所有聚美极速免税店会员应当按照聚美极速免税店系统设置的交易流程进行交易。
b）买家申请退款后，聚美极速免税店客服会通知所选卖家的退货地址。当卖家确认收到退回的产品后， 聚美极速免税店会将退款打回给买家的账户余额。
i. 买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行
ii. 买家在七天内申请退货，且卖家确认收货的，聚美极速免税店退款给买家；
iii. 买家在七天内点击退货，通过快递退货十五天内、卖家未确认收货的，聚美极速免税店会将退款打入到买家账户余额当中。
4、聚美极速免税店市场管理措施
a) 您同意并确定，为了提升消费者的购物体验，维护聚美极速免税店市场正常运营秩序，聚美极速免税店有权因您违反任何本协议的条款或任何聚美极速免税店的有关规则而采取以下的市场管控措施：
1. 警告，是指聚美极速免税店通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒和告诫；
2. 商品下架
3. 限制参加营销活动，是指限制卖家参加聚美极速免税店官方发起的营销活动；
5. 支付违约金，是指根据协议约定或本规则规定由卖家向买家和/或聚美极速免税店支付一定金额的违约金。
6. 扣除全部违约金，是指根据协议约定或本规则规定聚美极速免税店扣除卖家全部违约金，并取消与其合作。
b）卖家应积极提升自身经营状况，为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的卖家，聚美极速免税店会适当给予鼓励或扶持的措施。
c）您需遵照聚美极速免税店交易流程的各项要求进行交易，卖家应合理保障买家权益。若发生危及交易安全或聚美极速免税店账户安全的行为，聚美极速免税店有权依照其行为的危险程度采取临时性的市场管控及交易安全保护措施，包括但不限于支付宝账户强制措施、限制网站登录、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等
d）商家应根据协议约定或规则规定缴纳或补足保证金。若保证金余额不足，且经聚美极速免税店催缴后未在十五天内缴纳或补足的，停止排期，直至足额缴纳为止。
5、服务终止
买家：您了解并同意，聚美极速免税店可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于聚美极速免税店认为您已违反本协议或任何其他有关协议或规则) 终止您的账户或您对服务的使用。您有权向聚美极速免税店要求注销您的账户，经聚美极速免税店审核同意的，聚美极速免税店将注销您的账户，届时，您与聚美极速免税店基于本协议的合同关系即终止。您的账户被注销后，聚美极速免税店没有义务为您保留或向您披露您账户中的任何信息，也没有义务向您或第三方转发任何您未曾阅读或发送过的信息。
商家：您同意，聚美极速免税店可根据您与聚美极速免税店签订的《聚美国际商家服务协议》或任何其他有关协议的规定终止服务。
6、隐私
由聚美极速免税店保全的任何有关您的个人资料即受到香港的“个人资料（私隐）条例”和聚美极速免税店的“私隐政策”之规管。
7. 用户授权
本人保证在聚美极速免税店购买物品均为个人自用、按合理数量购买；同时授权并要求聚美极速免税店按物品信息分别下单，并由本人合并支付。
8、责任限制
您明确理解和同意，聚美极速免税店不对因下述任一情况而发生的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿 (无论聚美极速免税店是否已被告知该等损害赔偿的可能性)：
(i) 使用或未能使用服务；(ii) 因通过或从服务购买或获取任何货物、样品、数据、资料或服务，或通过或从服务接收任何信息或缔结任何交易所产生的获取替代货物和服务的费用；(iii) 未经批准接入或更改您的传输资料或数据；(iv) 任何第三者对服务的声明或关于服务的行为；或 (v) 因任何原因而引起的与服务有关的任何其他事宜，包括疏忽。
聚美极速免税店会尽一切努力使您在使用聚美极速免税店网站的过程中得到乐趣。遗憾的是，聚美极速免税店不能随时预见到任何技术上的问题或其他困难。该等困难可能会导致数据损失或其他服务中断。为此，您明确理解和同意，您使用“服务”的风险由您自行承担，且服务以“按现状”和“按可得到”的状态提供。聚美极速免税店明确声明不作任何种类的明示或暗示的保证，包括但不限于关于适销性、适用于某一特定用途和无侵权行为等方面的保证。聚美极速免税店对下述内容不作保证：(i)服务会符合您的要求；(ii)服务不会中断，且适时、安全和不带任何错误；(iii) 通过使用服务而可能获取的结果将是准确或可信赖的；(iv) 您通过服务而购买或获取的任何产品、服务、资料或其他材料的质量将符合您的预期。通过使用服务而下载或以其他形式获取任何材料是由您自行全权决定进行的，且与此有关的风险由您自行承担，对于因您下载任何该等材料而发生的您的电脑系统的任何损毁或任何数据损失，您将自行承担责任。您从聚美极速免税店或通过或从服务获取的任何口头或书面意见或资料，均不产生未在本协议内明确载明的任何保证责任。
9、赔偿
您同意，如因您违反本协议或任何其他与使用服务有关的协议、规则或文件，或因您违反法律侵害了第三方的合法权利，或因您违反法律须承担行政或刑事责任，而使第三方或行政、司法机关对聚美极速免税店及其子公司、关联公司、分公司、董事、职员、代理人提出索赔或处罚要求（包括司法费用和其他专业人士的费用），您必须全额赔偿给聚美极速免税店及其子公司、关联公司、分公司、董事、职员、代理人，并使其等免遭损失。
10、通知
您应当准确填写并及时更新您提供的电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等联系方式，以便聚美极速免税店或其他用户与您进行有效联系，因通过这些联系方式无法与您取得联系，导致您在使用聚美极速免税店服务过程中产生任何损失或增加费用的，应由您完全独自承担。您了解并同意，您有义务保持你提供的联系方式的有效性，如有变更需要更新的，您应按聚美极速免税店的要求进行操作。
11、不可抗力
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12、法律适用、管辖及其他
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13、其他
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